ご注文の流れ

1. 商品を選択してショッピングカートに入れる

   ご希望の商品のページで、個数を入力し「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

2. ショッピングを続ける or カート確認に進む

   お買い物を続ける場合は、「ショッピングを続ける」ボタン、もしくは右上の×ボタンを選び、商品追加画面を閉じてください。
   お買い物とご購入商品のご確認が終わりましたら、商品追加画面内の「カートを確認する」ボタンを押してください。

3. ショッピングカートの中身を確認する

   ショッピングカートに入れた商品、およびその商品の個数に誤りがないかご確認ください。
   変更したい場合は、ご希望の個数に変更し「カートを更新」ボタンを押してください。
   クーポンコードをお持ちの方は、カート画面でご入力のうえ「クーポンを適用」ボタンを押してください。
   表示内容に問題がなければ、ショッピングカート内の「お支払いへ進む」ボタンを押してください。お支払いページに進みます。

4. 必要事項の記入・ご注文

   【初めてのお客様】 「請求先情報の詳細」の各欄にそれぞれご記入をお願いします。
   すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。
   【会員登録済 / 以前ご利用いただいたお客様】 前回のご注文時に使用した請求先情報が、各欄に自動で入力されております。
   すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。

5. ご注文完了

   ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛てに「注文のご確認メール」を送信します。
   ご注文内容に関する大切な情報が記載されておりますので、商品が届くまで削除せず保管してください。

支払い方法と支払い時期

銀行振込

ご注文完了後、当店指定の口座を記載したメールが送信されますので、5営業日以内にお振り込みください。

クレジットカード

サイト上でのご注文時に、クレジットカード情報をご入力ください。ご注文確定後、クレジットカードへの請求が発生いたします。
お支払い回数は一括払いとなります。
ご利用可能なカードは以下の通りです。
VISA / MasterCard / JCB / AMEX / Diners

代金引換

商品がお届け先へ到着した際、配送業者へ商品代金を「現金」でお支払いいただきます。
その際、別途以下の代引手数料がかかりますのでご了承ください。

・〜9,999円までは300円
・10,000円〜29,999円は400円
※料金はすべて税込表記です。

商品の引き渡し時期

決済を確認後、2営業日以内に商品を発送いたします。

配送について

• 商品を発送しましたら、注文時にご記入いただいたメールアドレス宛てに発送完了メールをお送りいたします。内容をご確認ください。
• 基本的に、購入日より2営業日以内に発送いたします。2営業日を過ぎても発送完了メールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせくださいますようお願いいたします。
• 配送業者は、ヤマト運輸のみとなります。その他の配送業者はご指定いただけませんのでご了承ください。また、配送日時のご指定はお受けいたしかねます。
• 商品の配送料は全国一律800円（税込み）となります。
  お買い物合計10,000円（税込み）以上で送料無料となります。
• 配送先は日本国内のみに限らせていただきます。
• 大型連休の混雑や悪天候などの理由で道路交通に支障が生じた際は、配送に遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
• 配送に関する各種お問い合わせについては、2営業日以内に必ずご返信いたします。返信がない場合は、迷惑メールボックスなどをご確認ください。

キャンセル・返品・交換についての注意事項

• 当社が商品を発送するまでは、以下に記載の電話番号にご連絡いただければ、お申し込みのキャンセルが可能です。
• 商品到着後の返品については、7日以内に電話、もしくはお問い合わせフォームでのご連絡をお願いいたします。
  
  キャンセル・返品・交換の連絡先：0120-41-8355
  お問い合わせフォームはこちら
• 不良品の返品については、返送料を当社で負担します。
• お客様のご都合による返品の場合は、返送料をお客様にご負担いただきますのでご了承ください。
• 同一商品で異なるサイズへの交換をご希望の場合は、返送料のみお客様にご負担いただきます。手数料や、再発送する際の送料などの支払いは不要です。

よくあるご質問

Q 蜂蜜が固まってしまいましたが、問題ないでしょうか？

蜂蜜が結晶した（固まった）場合は、ビタミン・酵素などの栄養素を損なわないためにも、60度以下の温度で湯煎をしてからお召し上がりください。

Q ギフトラッピングには対応していますか？

ラッピングは可能です。ご利用される場合は備考欄にてお申し付けください。

Q 商品はいつごろ届きますか？

基本的に、ご購入確定日より2営業日以内に発送いたします。
お客様がお住まいの地域や、ご注文の時期によって配送の所要日数に変動が生じます。

Q 配送先を変更したいのですが…

商品およびご請求書の配送先住所は、マイページにて変更可能です。
マイページ内の「ご注文」タブをご選択のうえ、「編集」ボタンを押して変更後の住所をご入力ください。
ご入力が終わりましたら「住所を保存」ボタンを押してください。

Q クーポンコードを使いたいのですが…

ショッピングカート内、または「請求先情報を入力」画面でクーポンコードの入力が可能です。
お間違えのないようにご入力ください。

Q 購入後の返品は可能ですか？

お客様都合によるご返品・ご返金・商品の交換は受け付けておりません。
ただし商品に不具合があった場合は、ご連絡をいただいた方には対応いたします。
お問い合わせフォームより、注文IDを併記のうえご連絡ください。